{"id":287,"date":"2020-11-06T16:42:55","date_gmt":"2020-11-06T19:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=287"},"modified":"2020-11-06T16:42:55","modified_gmt":"2020-11-06T19:42:55","slug":"questionar-ousar-e-confrontar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/questionar-ousar-e-confrontar\/","title":{"rendered":"Questionar, Ousar e Confrontar"},"content":{"rendered":"

Confrontar ancorado na verdade ou navegar atrav\u00e9s das ondas da mentira? Por que as pessoas n\u00e3o se expressam com a franqueza necess\u00e1ria ao expor suas ideias?<\/h3>\n

\u201d Todos os grandes l\u00edderes t\u00eam tido um pecado caracter\u00edstico em comum: a disposi\u00e7\u00e3o para confrontar inequivocamente; isto \u00e9 a ess\u00eancia da lideran\u00e7a.\u201d John K. Galbraith (economista norte americano \/ 1908-2006)<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Confrontar ancorado na verdade ou navegar atrav\u00e9s das ondas da mentira?<\/p>\n

\u00c9 muito comum nas organiza\u00e7\u00f5es que as pessoas n\u00e3o se expressem com a franqueza necess\u00e1ria para expor suas ideias principalmente quando contrariam o \u201csenso comum\u201d; e isto ocorre devido ao receio da exposi\u00e7\u00e3o e temendo causar conflitos.<\/p>\n

Estima-se que, por temer o confronto e para n\u00e3o chamar aten\u00e7\u00e3o para si, mais de 80% dos executivos de alto escal\u00e3o, escondem-se atr\u00e1s das \u201cverdades\u201d estabelecidas; merecem estes profissionais serem chamados de executivos?<\/strong><\/h4>\n

Se, executivos com posi\u00e7\u00f5es relevantes em suas organiza\u00e7\u00f5es, tivessem colocado suas opini\u00f5es de maneira incisiva para confrontar decis\u00f5es corporativas, problemas e at\u00e9 grandes trag\u00e9dias poderiam ser evitados. Exemplos recentes n\u00e3o faltam:<\/p>\n

    \n
  1. Acidentes fatais envolvendo ve\u00edculo Ford Explorer equipado com pneus Firestone na d\u00e9cada de 1990;<\/li>\n
  2. As mortes causadas em decorr\u00eancias de falhas nos \u201cairbags\u201d mortais produzidos pela empresa japonesa Takata. A empresa equipou milh\u00f5es de carros produzidos ao redor do mundo e decretou fal\u00eancia em 2018;<\/li>\n
  3. As trag\u00e9dias ambientais de Mariana e Brumadinho provocadas pela mineradora Vale.<\/li>\n<\/ol>\n

    Estes s\u00e3o apenas alguns exemplos de eventos que, certamente, teriam sido evitados. Porque, com certeza, muitos executivos nestas organiza\u00e7\u00f5es dispunham de informa\u00e7\u00f5es e conhecimento de fatos e suas consequ\u00eancias e\u2026 preferiram calar-se.<\/p>\n

    Por outro lado, aqueles que em sua vida profissional e pessoal ousaram questionar e, na maioria das vezes, confrontar para expor suas ideias, foram respons\u00e1veis por inova\u00e7\u00f5es que mudaram o rumo da hist\u00f3ria e da humanidade. Pode-se dizer que seriaa inimagin\u00e1vel viver sem as inova\u00e7\u00f5es das \u00faltimas d\u00e9cadas. Elas foram fruto de questionamento, ousadia e confronta\u00e7\u00e3o daqueles que decidiram sair do lugar comum e inovar. Algumas destas inova\u00e7\u00f5es: automa\u00e7\u00e3o industrial, computadores pessoais, internet, redes sociais, smartphones, intelig\u00eancia artificial\u2026 e muitas outras.<\/p>\n

    A atitude de nadar contra a mar\u00e9 \u00e9 claramente percept\u00edvel nas \u201cstart ups\u201d que ousaram desafiar o \u201cstatus quo\u201d para inovar. Muitas destas empresas que iniciaram suas atividades fruto do sonho de algu\u00e9m, transformaram-se ent\u00e3o no que chamamos de \u201cunic\u00f3rnio\u201d ao atingirem valor de mercado superior a US$1bilh\u00e3o. Por exemplo: Uber, Xiaomi, WeWork, Space X, Snapchat, Spotify. No Brasil, tamb\u00e9m, temos excelentes exemplos para citar \u2013 Nubank, Ifood, PagSeguro, Movile, 99.<\/p>\n

    Por que, ent\u00e3o, grandes inova\u00e7\u00f5es n\u00e3o ocorrem, ou ocorrem em pequena escala, em grandes corpora\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h4>\n

    A resposta talvez esteja no fato de que as empresas n\u00e3o estimulam nem encorajam seus colaboradores a desafiarem uns aos outros e a discordarem entre si; e, o pior, pesquisas t\u00eam demonstrado que mais de 80% das lideran\u00e7as temendo questionar e confrontar, t\u00eam enorme receio de levantar quest\u00f5es pol\u00eamicas e discordantes da voz corrente pensante que predomina na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    O conflito pode ser desconfort\u00e1vel e arriscado. Mas o \u201cconflito construtivo\u201d pode ser a chave que abre as portas para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Colaboradores e equipes deveriam ser estimulados a ter a coragem de enfrentar a autoridade e expor suas opini\u00f5es. Este sistema de comunica\u00e7\u00e3o honesta traz muitos benef\u00edcios; um ambiente franco permite que todos contribuam com ideias e possam assim melhor\u00e1-las. E, quando opini\u00f5es honestas s\u00e3o expressas livremente, propostas inovadoras surgem e, ap\u00f3s avaliadas, podem ser aceitas ou rejeitadas.<\/p>\n

    Entretanto, \u00e9 preciso mudar o \u201cmindset\u201d de todos os colaboradores para que a franqueza seja predominante. Para que isto ocorra, devemos permanentemente estimul\u00e1-la atrav\u00e9s de atitudes simples. Por exemplo: oferecer o espa\u00e7o para a confronta\u00e7\u00e3o; evitar julgamentos; estabelecer um sistema para, de alguma forma, recompensar e exaltar o comportamento de pessoas que ousem e desafiem o sistema vigente. Isto \u00e9 fundamental para a sobreviv\u00eancia de nossas organiza\u00e7\u00f5es. Especialmente em um mundo em constante mudan\u00e7a onde o clima interno de franqueza e confronta\u00e7\u00e3o \u00e9 o maior segredo de sucesso.<\/p>\n

    E qual o elemento essencial para estabelecer este processo de criar o ambiente questionador e confrontador que leve a uma nova forma de pensar, de ser e de agir para que inova\u00e7\u00f5es e grandes mudan\u00e7as (mesmo que em etapas) ocorram visando as constantes transforma\u00e7\u00f5es exigidas pelo ambiente externo?<\/strong><\/h4>\n

    Com toda a certeza, o comportamento das lideran\u00e7as nas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 o ponto de partida para criar o sistema de aceitar o conflito construtivo. Uma ferramenta poderosa para pensar e discutir um problema ou situa\u00e7\u00e3o que requer mudan\u00e7a. E permitir que, de forma construtiva, todos sintam-se livres para questionar a maioria sem que isto seja considerado uma \u201cafronta \u00e0 autoridade.<\/p>\n

    E l\u00edderes com este tipo de conduta fazem muita falta em nossas organiza\u00e7\u00f5es\u2026 infelizmente. Conv\u00e9m lembrar-lhes a frase de Plat\u00e3o:<\/p>\n

    \u201cUma vida n\u00e3o questionada n\u00e3o merece ser vivida\u201d.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

    Gostou do artigo? Quer saber mais? Ent\u00e3o entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.<\/p>\n

    Walter Serer
    \n<\/strong>https:\/\/www.linkedin.com\/in\/walter-serer-86717b20\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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