{"id":333,"date":"2021-07-17T20:03:59","date_gmt":"2021-07-17T23:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=333"},"modified":"2021-07-17T20:03:59","modified_gmt":"2021-07-17T23:03:59","slug":"o-lider-coach-mentor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/o-lider-coach-mentor\/","title":{"rendered":"O L\u00edder Coach\/Mentor"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"subheader xt-post-excerpt\">A figura do \u201cl\u00edder coach\u201d tem sido de fundamental import\u00e2ncia no desenvolvimento de pessoas e no aprimoramento de lideran\u00e7as. Mas o que faz o \u201cl\u00edder coach\u201d?<\/h3>\n<blockquote class=\"blockquote-style-1 position-center text-left width-100\" data-style=\"style-1\" data-position=\"center\" data-align=\"left\" data-width=\"100\"><p><em>\u201cGrandes l\u00edderes mudam de estilo para levantar a autoestima de suas equipes. Se as pessoas acreditam nelas mesmas, \u00e9 impressionante o que elas conseguem realizar.\u201d \u00a0Sam Walton (1918-1992, fundador do Walmart)<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Existe f\u00f3rmula de sucesso para l\u00edderes gestores?<\/p>\n<p>O sucesso ou o fracasso de um gestor \u00e9 determinado pela for\u00e7a e compet\u00eancia de sua equipe.<\/p>\n<p>Organiza\u00e7\u00f5es bem sucedidas e admiradas, via de regra, apresentam retornos e resultados muito acima dos concorrentes no mercado em que atuam. E t\u00eam uma coisa em comum: s\u00e3o aquelas onde a cultura de treinamento \u2013 formal e informal \u2013 \u00e9 disseminada e praticada de forma recorrente e estruturada.<\/p>\n<p>E esta vantagem competitiva \u00e9 consequ\u00eancia de alinhamento de valores e objetivos corporativos com os colaboradores que gera assim melhoria significativa no clima organizacional, aumento de produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>\n<p>Programas de treinamento espec\u00edficos voltados para desenvolver compet\u00eancias (as \u201chard skills\u201d) e conhecimentos t\u00e9cnicos s\u00e3o importantes para suprir car\u00eancias identificadas em profissionais para o desempenho de suas tarefas e obriga\u00e7\u00f5es rotineiras. Por outro lado, treinamentos que visam desenvolver habilidades (as \u201csoft skills\u201d), principalmente aquelas de relacionamento no \u00e1rido e dif\u00edcil ambiente corporativo s\u00e3o desenvolvidos por uma gama de consultorias especializadas no mercado em conjunto com o RH da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nos \u00faltimos tempos, a figura do \u201cl\u00edder coach\u201d interno tem se mostrado uma das formas mais eficazes para criar uma cultura de treinamento (formal e informal), para exercer o efeito multiplicador na dissemina\u00e7\u00e3o e na pr\u00e1tica da cultura corporativa. Al\u00e9m disso, tem sido de fundamental import\u00e2ncia no desenvolvimento de pessoas e no aprimoramento de lideran\u00e7as.<\/p>\n<h3><strong>Mas o que faz o\u201d l\u00edder coach\u201d?<\/strong><\/h3>\n<p>A maioria das empresas necessita de pessoas para promover mudan\u00e7as r\u00e1pidas e isto pode ser obtido atrav\u00e9s dos chamados \u201cl\u00edderes que treinam\u201d; quanto mais uma organiza\u00e7\u00e3o pode tornar cada l\u00edder um treinador eficaz, mais rapidamente se adaptar\u00e1 ao ambiente de neg\u00f3cios em constante volatilidade.<\/p>\n<p>E quais as qualidades requeridas para o \u201cl\u00edder coach\u201d? \u00c9 necess\u00e1rio treinamento?<\/p>\n<p>Confesso que quando executivo (atuei CFO e, nos \u00faltimos 20 anos, como CEO), pelo fato de valorizar e respeitar as pessoas bem como orient\u00e1-las quanto \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es e carreira, eu me considerava como um excelente \u201cl\u00edder coach\u201d. Hoje, ap\u00f3s ter adquirido s\u00f3lida forma\u00e7\u00e3o em coaching e depois de muito estudo posso dizer que poderia ter sido muito melhor como executivo quanto \u00e0 atribui\u00e7\u00e3o de desenvolver colaboradores.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio treinamento e forma\u00e7\u00e3o para exercer a fun\u00e7\u00e3o de \u201cl\u00edder coach\u201d; algumas li\u00e7\u00f5es que aprendi:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o confundir coaching com amizade;<\/li>\n<li>N\u00e3o oferecer solu\u00e7\u00f5es ou conselhos como um consultor. Ao inv\u00e9s disto, incentivar as pessoas a chegarem \u00e0s suas pr\u00f3prias respostas;<\/li>\n<li>N\u00e3o tentar \u201cconsertar\u201d as pessoas. Isto quer dizer, n\u00e3o confundir coaching com psicoterapia; o coach n\u00e3o tenta entender o passado, mas guia as pessoas para um futuro melhor;<\/li>\n<li>Ser um bom \u201cl\u00edder coach\u201d significa auxiliar colaboradores na busca de suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es e assumirem total responsabilidade por suas a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O treinamento e estudos de coaching fornecem metodologia e ferramentas que, quando utilizadas de forma correta pelo \u201cl\u00edder coach\u201d potencializam sobremaneira o desempenho das pessoas, trazendo assim enormes benef\u00edcios para as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h4><strong>O repert\u00f3rio de metodologia e ferramentas \u00e9 bastante vasto, mas podemos, resumidamente, enumerar algumas essenciais:<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>Estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de\u00a0<strong>confian\u00e7a<\/strong>\u00a0e total transpar\u00eancia;<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o julgar<\/strong>: Observar fatos e comportamentos al\u00e9m do que foi dito sem nunca pressupor com base em conceitos, opini\u00f5es e valores pessoais;<\/li>\n<li>Saber\u00a0<strong>ouvir<\/strong>: o l\u00edder coach deve aprender e utilizar a escuta global onde al\u00e9m das palavras acompanha<strong>\u00a0as<\/strong>\u00a0distin\u00e7\u00f5es de tonalidade de voz, as varia\u00e7\u00f5es de humor, o ritmo, a energia e a emo\u00e7\u00e3o (as palavras dentro das palavras). Como disse Peter Drucker: \u201co mais importante na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ouvir o que n\u00e3o foi dito\u201d;<\/li>\n<li>O processo de coaching deve estar\u00a0<strong>alinhado<\/strong>\u00a0com os valores, estrat\u00e9gia e objetivos operacionais da organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Falar menos e\u00a0<strong>fazer perguntas<\/strong>\u00a0pertinentes e \u201cabertas\u201d para estimular o racioc\u00ednio e, desta forma, fazer com que os liderados apresentem as melhores respostas para seus desafios e as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no tempo correto;<\/li>\n<li>Utilizar o \u201c<strong>SWOT\u00a0<\/strong>analysis<strong>\u201d\u00a0<\/strong>pessoal para explorar oportunidades dos pontos fortes e corrigir e minimizar os efeitos dos pontos fracos;<\/li>\n<li><strong>Organizar<\/strong>\u00a0as sess\u00f5es utilizando as ferramentas:<\/li>\n<\/ol>\n<p>a) SMART: e<strong>S<\/strong>pec\u00edfico \/\u00a0<strong>M<\/strong>ensur\u00e1vel \/\u00a0<strong>A<\/strong>lcan\u00e7\u00e1vel \/\u00a0<strong>R<\/strong>ealista \/\u00a0<strong>T<\/strong>empo (prazo): as pessoas devem ser encorajadas a formalizar e divulgar suas metas para, assim, criar compromissos e agir para, ent\u00e3o, definir as a\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<p>b) GROW:\u00a0<strong>G<\/strong>oal \/\u00a0<strong>R<\/strong>ealidade \/\u00a0<strong>O<\/strong>p\u00e7\u00f5es \/ \u201c<strong>W<\/strong>rap-up\u201d<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios de desenvolver e treinar l\u00edderes para atuarem como coaches internos s\u00e3o enormes: os l\u00edderes que adotam e aplicam os conceitos de forma correta constroem pontes e bases s\u00f3lidas de relacionamento e, tamb\u00e9m, ret\u00eam e atraem bons profissionais para fazer parte de suas equipes; para as empresas, o engajamento das equipes em torno de objetivos comuns gera resultados extraordin\u00e1rios.<\/p>\n<p><strong>Walter Serer<br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/walter-serer-86717b20\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.linkedin.com\/in\/walter-serer-86717b20\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A figura do \u201cl\u00edder coach\u201d tem sido de fundamental import\u00e2ncia no desenvolvimento de pessoas e no aprimoramento de lideran\u00e7as. 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