{"id":349,"date":"2021-08-27T12:38:28","date_gmt":"2021-08-27T15:38:28","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=349"},"modified":"2021-08-27T12:38:28","modified_gmt":"2021-08-27T15:38:28","slug":"empatia-o-outro-lado-do-rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/empatia-o-outro-lado-do-rio\/","title":{"rendered":"Empatia: O outro lado do rio"},"content":{"rendered":"

Qual a import\u00e2ncia da empatia como uma \u201csoft skill\u201d e tra\u00e7o de comportamento de l\u00edderes e gestores na gest\u00e3o de suas equipes para atingir resultados?<\/h3>\n

\u201cCravo meu remo na \u00e1gua, levo o teu remo no meu, creio ter visto uma luz no outro lado do rio\u201d (Jorge Dexter, m\u00fasico uruguaio)<\/em><\/p><\/blockquote>\n

O que h\u00e1 na outra margem do rio? Natureza exuberante, cachoeiras, montanhas, perigos, fauna e flora diferentes das do lado de c\u00e1? S\u00f3 h\u00e1 uma forma de saber: atravessar o rio, entender as diferen\u00e7as para, ent\u00e3o, interagir com uma realidade diferente e, at\u00e9 ent\u00e3o, desconhecida.<\/p>\n

Utilizo esta met\u00e1fora para falar de uma das mais importantes \u201csoft skills\u201d, essencial no relacionamento com pessoas e determinante para um desempenho extraordin\u00e1rio; esta habilidade \u00e9 a\u00a0empatia<\/strong>.<\/p>\n

A origem da palavra vem do termo grego\u00a0\u201cemphateia\u201d<\/em>\u00a0que significa paix\u00e3o; isto mesmo, paix\u00e3o, pois somente atrav\u00e9s deste sentimento puro e por muitos considerado abstrato, conseguimos atravessar a coura\u00e7a daqueles com quem interagimos para conhec\u00ea-los, entend\u00ea-los e, assim, atingir um alto grau de entrosamento e colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para muitos, empatia significa ser af\u00e1vel, ou ser simp\u00e1tico, ou ser compassivo; estes s\u00e3o apenas seus efeitos colaterais \u2013<\/p>\n

\u201cSer emp\u00e1tico \u00e9 ver o mundo com os olhos do outro e n\u00e3o ver o nosso mundo refletido nos olhos dele\u201d. (Carl Rogers, psic\u00f3logo norte americano, 1902-1987)<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Empatia \u00e9 a capacidade de sentir o que sentiria a outra pessoa, caso estivesse na mesma situa\u00e7\u00e3o vivenciada por ela. \u00c9 tentar compreender sentimentos e emo\u00e7\u00f5es, procurando experimentar o que o outro sente e n\u00e3o deve ser confundida com simpatia \u2013 a primeira traz conex\u00e3o ao passo que a segunda move a desconex\u00e3o.<\/p>\n

Praticar empatia envolve alguns aspectos fundamentais:<\/strong><\/h4>\n
    \n
  1. Entender a perspectiva do outro e reconhec\u00ea-la como verdade;<\/li>\n
  2. N\u00e3o julgar: por tr\u00e1s de todo o comportamento sempre existe uma inten\u00e7\u00e3o positiva;<\/li>\n
  3. Reconhecer a emo\u00e7\u00e3o no outro;<\/li>\n
  4. Expressar os sentimentos anteriores.<\/li>\n<\/ol>\n

    Segundo os psic\u00f3logos Paul Ekman e Daniel Goleman, h\u00e1 tr\u00eas tipos de empatia:<\/p>\n

      \n
    1. Emocional<\/strong>: conseguimos sentir e compartilhar o que o outro sente, colocando-nos sem seu lugar;<\/li>\n
    2. Cognitiva<\/strong>:\u00a0 caracterizada por se comunicar melhor e entender o pensamento do outro bem como as raz\u00f5es para estes pensamentos e sentimentos e;<\/li>\n
    3. Compassiva<\/strong>; aquela que vai al\u00e9m do sentir ou acolher, mas que\u00a0ajude<\/em>\u00a0efetivamente o outro.<\/li>\n<\/ol>\n

      Para praticar empatia de forma satisfat\u00f3ria \u00e9 necess\u00e1rio, em primeiro lugar, desenvolver\u00a0empatia interior<\/strong>, isto \u00e9, antes de come\u00e7ar a praticar a empatia pelos outros, devemos aplic\u00e1-la em n\u00f3s mesmos e desenvolver o autoconhecimento e, para isto, \u00e9 importante que as quatro dimens\u00f5es da energia estejam em perfeita sintonia: a f\u00edsica, a emocional, a mental\/intelectual e, por fim, a inspiracional\/espiritual.<\/p>\n

      Qual a import\u00e2ncia da empatia como uma \u201csoft skill\u201d e tra\u00e7o de comportamento de l\u00edderes e gestores na gest\u00e3o de suas equipes para atingir resultados?<\/strong><\/h4>\n

      A mensagem do escritor e palestrante Simon Sinek a gestores e l\u00edderes \u00e9:<\/p>\n

      \u201cA principal responsabilidade dos l\u00edderes \u00e9 cuidar de seus funcion\u00e1rios<\/em>\u201d e vai al\u00e9m quando diz \u201cgrandes l\u00edderes n\u00e3o s\u00e3o respons\u00e1veis pelo trabalho e sim pelas pessoas que executam o trabalho<\/em>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

      Em minha trajet\u00f3ria profissional como CEO sempre tive o bom h\u00e1bito de \u201ctransitar\u201d pela organiza\u00e7\u00e3o e interagir com os colaboradores. Sempre constatei que nas \u00e1reas onde gestores eram efetivamente presentes, emp\u00e1ticos e sempre dispostos a entender e auxiliar nas dificuldades, os resultados eram, invariavelmente, infinitamente superiores aos de \u00e1reas onde os l\u00edderes praticavam o chamado micro gerenciamento e ditavam regras de como fazer o trabalho.<\/p>\n

      A empatia, de forma geral, e, em particular, a cognitiva, faz com que os pr\u00f3prios sentimentos e ideias sejam deixados \u00e0 margem para enxergar a situa\u00e7\u00e3o do ponto de vista do outro; esta abordagem, quando aplicada de maneira criteriosa, \u00edntegra e livre de julgamentos atua como alavanca nos resultados dos neg\u00f3cios por estimular e promover equipes mais produtivas, criativas e sin\u00e9rgicas.<\/p>\n

      Gostou do artigo? Quer saber mais sobre a\u00a0import\u00e2ncia da empatia como uma \u201csoft skill\u201d?<\/strong>\u00a0<\/strong>Ent\u00e3o entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.<\/p>\n

      Walter Serer
      \n<\/strong>https:\/\/www.linkedin.com\/in\/walter-serer-86717b20\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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