{"id":35,"date":"2019-11-08T11:12:42","date_gmt":"2019-11-08T14:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=35"},"modified":"2019-11-08T11:12:42","modified_gmt":"2019-11-08T14:12:42","slug":"a-maratona-dos-insensatos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/a-maratona-dos-insensatos\/","title":{"rendered":"A maratona dos insensatos"},"content":{"rendered":"

Victor Frankl (<\/b><\/strong>1905 -1997, m\u00e9dico e psiquiatra austr\u00edaco, sobrevivente do Holocausto)<\/b><\/strong>
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Des\u00e2nimo, stress, irritabilidade, falta de prop\u00f3sito, e, por vezes, depress\u00e3o s\u00e3o os sentimentos comuns a muitos profissionais nas organiza\u00e7\u00f5es modernas.<\/p>\n

A principal causa destes sintomas pode ser atribu\u00edda \u00e0 press\u00e3o exercida para que as metas corporativas sejam sempre superadas. A press\u00e3o \u00e9 constante e exercida de cima para baixo: pelos acionistas que buscam o melhor retorno financeiro para seu capital, pelos Conselhos de Administra\u00e7\u00e3o, pelos grupos executivos (\u201cC Level\u201d) que tem suas remunera\u00e7\u00f5es potencializadas atrav\u00e9s de gratifica\u00e7\u00f5es e outras formas vari\u00e1veis vinculadas a resultados e, ainda, pelas gerencias e supervis\u00f5es (em todos os n\u00edveis).<\/p>\n

O estabelecimento de metas como forma de gest\u00e3o \u00e9 a forma mais racional e eficaz para atingir objetivos corporativos de curto, m\u00e9dio e longo prazo pois como escreveu Philip Crosby, um dos primeiros \u201cgurus\u201d dos sistemas de qualidade \u201co sucesso \u00e9 planejado e o fracasso simplesmente acontece\u201d.<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/p>\n

Metas de resultados, sejam individuais ou de grupos, s\u00e3o ferramentas poderosas para que os objetivos corporativos sejam atingidos; desta forma, quando definidas, s\u00e3o como um contrato entre partes e, como tal, deve ser cumprido. Ent\u00e3o o que fazer?<\/p>\n

A resposta a esta quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o que,<\/b><\/strong>\u00a0mas sim como<\/b><\/strong>\u00a0fazer. Deve-se questionar a forma como este processo funciona visto que na grande maioria das vezes a press\u00e3o excessiva e desmedida por resultados gera efeito contr\u00e1rio provocando a falta de engajamento<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0de colaboradores e, consequentemente, ao fracasso.<\/p>\n

Ao longo das \u00faltimas d\u00e9cadas as organiza\u00e7\u00f5es v\u00eam buscando e desenvolvendo incessantemente formas e programas que em \u00faltima an\u00e1lise visam a melhor utiliza\u00e7\u00e3o de recursos dispon\u00edveis \u00a0e a excel\u00eancia no desempenho operacional; ferramentas v\u00e1rias de gest\u00e3o surgiram e continuam a surgir; muitas delas foram puro modismo e ca\u00edram no esquecimento; outras mudaram de nome, mas continuam as mesmas ou se fundiram com outras formando um conjunto de sistemas integrados de gest\u00e3o. Exemplos s\u00e3o muitos: Administra\u00e7\u00e3o por Objetivos, Reengenharia, Balance Score Card, Six Sigma, TPS, Or\u00e7amento \u201cBase Zero\u201d e por a\u00ed vai….Metodologia e estrutura\u00e7\u00e3o sofisticadas, organiza\u00e7\u00e3o e disciplina s\u00e3o caracter\u00edsticas comuns a todos estes \u00a0estes sistemas. A pergunta \u00e9: E as PESSOAS?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/p>\n

O que tenho observado rotineiramente pode ser definido como \u201ca maratona dos insensatos\u201d onde executivos e gestores, por estarem pressionados e absorvidos para \u201centregar\u201d resultados, perdem completamente a vis\u00e3o de seus objetivos e parecem estar sempre correndo atr\u00e1s de algo sem saber o que e o porqu\u00ea<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0\u2013<\/b><\/strong>Creio oportuno refletir sobre a frase de Peter Senge em seu livro A Quinta Disciplina: \u201cAs organiza\u00e7\u00f5es que aprendem s\u00e3o aquelas nas quais as pessoas aprimoram continuadamente suas capacidades para criar o futuro que realmente gostariam de ver surgir\u201d.<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/p>\n

A hist\u00f3ria de Crist\u00f3v\u00e3o Colombo que, segundo dizem, quando deixou a Espanha n\u00e3o sabia para onde ia<\/i><\/b><\/em><\/strong>, quando chegou \u00e0 Am\u00e9rica n\u00e3o sabia onde estava<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0e quando retornou n\u00e3o sabia de onde tinha vindo<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0<\/b><\/strong>pode ser comparada ao dia-a-dia das pessoas nas organiza\u00e7\u00f5es e como elas utilizam (ou desperdi\u00e7am) a maior parte de seu tempo e de suas vidas.<\/p>\n

L\u00edderes verdadeiros e Gestores em todos os n\u00edveis devem conscientizar-se de que as pessoas necessitam de um prop\u00f3sito, ou seja, de algo que d\u00ea sentido \u00e0 vida e que devem ser efetivamente engajadas em todos os processos desde a vis\u00e3o<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0do neg\u00f3cio, objetivos e metas \u2013 individuais \/ coletivas; neste processo o porque<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0deve sempre preceder o como<\/i><\/b><\/em><\/strong>. Portanto, engajamento<\/i><\/b><\/em><\/strong>\u00a0\u00e9 a palavra-chave deste processo.<\/p>\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o onde atuei como coach\/mentor de alguns de seus executivos \u00e9 um bom exemplo de como as a\u00e7\u00f5es para engajar pessoas podem produzir resultados extraordin\u00e1rios: a empresa vinha, ano ap\u00f3s ano, apresentando resultados p\u00edfios – sempre abaixo do planejado, a participa\u00e7\u00e3o de mercado e as vendas eram continuamente decrescentes e o resultado operacional e a gera\u00e7\u00e3o de caixa tornaram-se negativos. Todos estes resultados eram simplesmente os sintomas do problema; a causa real era a total falta de engajamento dos colaboradores em todos os n\u00edveis \u2013 inclusive na alta administra\u00e7\u00e3o. \u00a0Objetivos e metas que superaram as expectativas mais otimistas surgiram ap\u00f3s um intenso programa baseado em conversas e reuni\u00f5es conduzidas pelos principais executivos com todos os n\u00edveis organizacionais; nestas conversas os problemas eram claramente expostos e as solu\u00e7\u00f5es surgiram a partir do enfoque qualitativo<\/b><\/strong>\u00a0e n\u00e3o apenas quantitativo. <\/b><\/strong>Posteriormente, periodicamente, a qualidade das a\u00e7\u00f5es e seus resultados reais eram transmitidos e discutidos com a organiza\u00e7\u00e3o e certos rumos eram corrigidos. Resultado final no ano seguinte: recupera\u00e7\u00e3o de participa\u00e7\u00e3o de mercado e de pre\u00e7o, aumento de 40% nas vendas e resultados operacionais muito acima do planejado.<\/p>\n

Pode-se concluir do caso acima que o prop\u00f3sito ou o \u201co que\u201d<\/b><\/strong>\u00a0al\u00e9m do sal\u00e1rio no final do m\u00eas inspira (do ingles \u201cin-spire\u201d ou \u201crespirar para dentro\u201d) e motiva pessoas a trabalhar para uma organiza\u00e7\u00e3o. Assim, a principal tarefa e, certamente, a mais dif\u00edcil e trabalhosa, dos gestores e l\u00edderes \u00e9 o de inspirar, ou trazer novos ares \u00e0s pessoas, para manter acesa a chama da vis\u00e3o por tr\u00e1s dos objetivos e metas.<\/p>\n

\u00c9 preciso ter em mente que um neg\u00f3cio \u00e9 uma m\u00e1quina extremamente complexa e que seus principais componentes s\u00e3o pessoas; para que este sistema funcione \u00e9 necess\u00e1rio que sejam definidos, compartilhados e acordados:<\/p>\n