{"id":418,"date":"2023-07-12T14:38:47","date_gmt":"2023-07-12T17:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=418"},"modified":"2023-07-12T14:38:47","modified_gmt":"2023-07-12T17:38:47","slug":"o-poder-de-escutar-qual-a-diferenca-entre-ouvir-e-escutar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/o-poder-de-escutar-qual-a-diferenca-entre-ouvir-e-escutar\/","title":{"rendered":"O Poder de Escutar: Qual a Diferen\u00e7a entre Ouvir e Escutar?"},"content":{"rendered":"

\u201cD\u00ea a todas as pessoas os seus ouvidos, mas a poucas a sua voz\u201d (William Shakespeare)<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Uma constante no mundo atual: a pessoa a quem voc\u00ea fala parece distante e, ao mesmo tempo, verifica mensagens e not\u00edcias no celular ou no computador. Parece familiar, como voc\u00ea se sente nessa situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Provavelmente, frustrado pela falta de aten\u00e7\u00e3o e de respeito \u2013 todos apreciamos ser ouvidos; mas, ao mesmo tempo quantas vezes reproduzimos esse comportamento com aqueles que querem nos transmitir algo?<\/p>\n

<\/div>\n

Vivemos em um mundo onde ningu\u00e9m gosta de ouvir. Na maioria das vezes, enquanto escutamos o outro, ao mesmo tempo, pensamos, julgamos e elaboramos coment\u00e1rios ou respostas sobre o que est\u00e1 sendo dito; esta \u00e9 a chamada\u00a0escuta<\/strong>\u00a0autom\u00e1tica<\/strong>; sobre essa quest\u00e3o o escritor e pr\u00eamio Nobel de literatura Orhan Pamuk escreveu:<\/p>\n

\u201cOs c\u00e3es falam, sim, mas apenas para aqueles que sabem ouvir.<\/em>\u201d \u2013 para refletir\u2026.<\/p><\/blockquote>\n

Os autores Ronald Adler e Neil Towne, no livro\u00a0\u201cComunica\u00e7\u00e3o Interpessoal\u201d<\/a>\u00a0afirmam que\u00a070% de nosso tempo<\/strong>\u00a0\u00e9 dedicado \u00e1\u00a0comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, dos quais\u00a045% ouvindo<\/strong>, 30% falando, 16% lendo e 9% escrevendo.<\/p>\n

Dispendemos 45% de nosso tempo dedicado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o ouvindo e existem 3 n\u00edveis de escuta, a saber:<\/p>\n

1. Escuta Autom\u00e1tica<\/strong>:<\/h4>\n

Envolve apenas o conte\u00fado (enquanto escuta, pensa e julga como se sente sobre o que est\u00e1 sendo dito);<\/p>\n

2. Escuta Estruturada<\/strong>:<\/h4>\n

Engloba o contexto, a estrutura e os processos (n\u00e3o permitindo que a mente desencadeie automaticamente as pr\u00f3prias ideias);<\/p>\n

3. Escuta Global:<\/strong><\/h4>\n

Contempla mais do que palavras (acompanha por exemplo distin\u00e7\u00f5es de tonalidade, humor, ritmo, energia e emo\u00e7\u00e3o \u2013\u00a0palavras dentro das palavras<\/strong>)<\/p>\n

A grande maioria entre n\u00f3s pr\u00e1tica, na maioria das vezes, a escuta autom\u00e1tica o que dificulta sobremaneira a compreens\u00e3o daquilo que foi dito ao passo que o desenvolvimento do h\u00e1bito de praticar a escuta estruturada e a global demonstra o\u00a0interesse genu\u00edno<\/strong>\u00a0no outro e no que ele quer comunicar al\u00e9m de, potencializar e alavancar nosso poder de compreender fatos e ideias pois como disse Peter Drucker:<\/p>\n

\u201cO mais importante na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ouvir o que n\u00e3o foi dito\u201d.<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

Em seu livro\u00a0\u201cA arte de Escutar\u201d<\/a>, a autora Carla Faour define de forma brilhante o que \u00e9 a habilidade e a sabedoria de saber ouvir:<\/p>\n

\u201cEscutar \u00e9 mais do que ouvir<\/strong>; \u00e9 mais do que estar parado em frente a algu\u00e9m dividindo o mesmo metro quadrado.\u00a0Escuta-se por todas as c\u00e9lulas do corpo<\/strong>; escuta-se com as m\u00e3os, com os olhos, com a respira\u00e7\u00e3o, escuta-se inclusive com os ouvidos\u2026a postura escuta, a boca escuta. H\u00e1 que se deixar apagar e\u00a0se concentrar no outro<\/strong>\u00a0para vivenciar a plenitude da experi\u00eancia auditiva; h\u00e1, tamb\u00e9m que se eliminar quaisquer ru\u00eddos desde interfer\u00eancia como pensamentos que voam, telefones que tocam, vaidades que afloram. Muitos dizem que a fala distingue o ser humano dos outros animais; discordo:\u00a0saber escutar \u00e9 o que nos d\u00e1 humanidade<\/strong>\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Aqueles que desenvolveram a habilidade de saber ouvir \u2013 uma das mais importantes \u201csoft skills\u201d \u2013 apresentam de fato um diferencial enorme em rela\u00e7\u00e3o aos outros, seja na vida pessoal ou profissional.<\/strong><\/h4>\n

Porque, atrav\u00e9s de um processo de escuta verdadeiro, com interesse no outro e totalmente livre de julgamentos aprendem com mais facilidade, fortalecem conex\u00f5es e, finalmente, s\u00e3o mais assertivos e autoconfiantes. As lideran\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o mais aquelas que tem todas as solu\u00e7\u00f5es; pelo contr\u00e1rio, s\u00e3o aquelas que ouvem atentamente antes de julgar e convivem harmonicamente com os que pensam diferente.<\/p>\n

<\/div>\n

O processo de escuta global \u00e9 o ponto de partida para uma das mais poderosas ferramentas de coaching e mentoria: fazer as melhores perguntas para, de fato, obter as melhores respostas.<\/p>\n

Gostou do artigo? Quer saber mais sobre\u00a0a diferen\u00e7a entre ouvir e escutar, e os n\u00edveis de escuta Autom\u00e1tica, Estruturada e Global?<\/strong>\u00a0Ent\u00e3o entre em contato comigo. Terei o maior prazer em responder.<\/p>\n

Walter Serer
\n<\/strong>https:\/\/www.linkedin.com\/in\/walter-serer-86717b20\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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