{"id":59,"date":"2019-11-11T08:11:08","date_gmt":"2019-11-11T11:11:08","guid":{"rendered":"https:\/\/walterserer.com.br\/?p=59"},"modified":"2019-11-11T08:11:08","modified_gmt":"2019-11-11T11:11:08","slug":"comunicacao-ou-monologos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/projetos.rztcomunicacao.com.br\/walterserer\/comunicacao-ou-monologos\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o ou Mon\u00f3logos"},"content":{"rendered":"

\u00a0\u201cFalar \u00e9 uma necessidade, escutar \u00e9 uma arte\u201d<\/b><\/strong><\/p>\n

Johann Wolfgang von Goethe \u2013 escritor alem\u00e3o (1749-1832)<\/p><\/blockquote>\n

Dentre todas as habilidades requeridas no mundo corporativo, uma das mais importantes \u00e9, com certeza, a comunica\u00e7\u00e3o, palavra que em \u00a0\u00a0sua origem do latim significa \u201ctornar comum\u201d.<\/p>\n

Por\u00e9m, no dia-a-dia do mundo corporativo ideias, planos, projetos, a\u00e7\u00f5es, etc., na maioria das vezes n\u00e3o s\u00e3o \u201ctornadas comuns\u201d e esta \u00e9, na maioria das situa\u00e7\u00f5es, a fonte de baixo desempenho e resultados aqu\u00e9m do esperado.<\/p>\n

De acordo com o livro \u201cComunica\u00e7\u00e3o Interpessoal\u201d (Ronald Adler \/ Neil Towne), as pessoas passam 70% de seu tempo comunicando. E no que consiste a comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria? Este mesmo estudo indica que 45<\/b><\/strong>% do tempo dispendido com a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ouvindo<\/b><\/strong>, 30<\/b><\/strong>% \u00e9 falando<\/b><\/strong>, 16%<\/b><\/strong>\u00a0\u00e9 lendo<\/b><\/strong>\u00a0e 9%<\/b><\/strong>\u00a0\u00e9 escrevendo<\/b><\/strong>.<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o deveria ser uma via de duas m\u00e3os; no entanto, muitos insistem em achar que \u00e9 via de m\u00e3o \u00fanica onde o que realmente importa \u00e9 falar, ou seja a pr\u00e1tica do \u00a0mon\u00f3logo – monos(um) + logus(palavra) segundo a origem grega da palavra – \u00a0quando a express\u00e3o popular \u201cabra os ouvidos e feche a boca\u201d deveria estar sempre presente em atividades de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Conforme dito acima, a maior parte do tempo em que nos comunicamos \u00e9 para ouvir; mas ser\u00e1 que sabemos realmente ouvir? Infelizmente, poucos sabem realmente ouvir limitando-se a escutar sem prestar aten\u00e7\u00e3o naquilo que lhes \u00e9 dito.<\/p>\n

Existem tr\u00eas n\u00edveis de escuta: (a- escuta autom\u00e1tica <\/b><\/strong>onde a pessoa enquanto escuta, pensa e julga como se sente sobre o que est\u00e1 sendo dito avan\u00e7ando seus pensamentos no sentido de poder falar; (b- escuta de estrutura <\/b><\/strong>quando o ouvinte\u00a0<\/b><\/strong>n\u00e3o permite que a mente desencadeie automaticamente as pr\u00f3prias ideias e fixa sua aten\u00e7\u00e3o no contexto, na estrutura e nos processos do que est\u00e1 sendo dito e, finalmente o n\u00edvel mais avan\u00e7ado de escuta que \u00e9 (c- \u00a0escuta global onde al\u00e9m das palavras o ouvinte acompanha as<\/b><\/strong>\u00a0distin\u00e7\u00f5es de tonalidade de voz, as varia\u00e7\u00f5es de humor, o ritmo, a energia e a emo\u00e7\u00e3o (as palavras dentro das palavras). Como disse Peter Drucker, \u201co mais importante na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ouvir o que n\u00e3o foi dito\u201d pois estudos demonstram que apenas 7%<\/b><\/strong>\u00a0do que \u00e9 comunicado entre pessoas \u00e9 transmitido por meio de palavras<\/b><\/strong>, 38% por meio do tom de voz<\/b><\/strong>\u00a0e 55%<\/b><\/strong>\u00a0\u00e9 transmitido pela linguagem corporal<\/b><\/strong>. A quest\u00e3o \u00e9 sabemos realmente ouvir? Ou quantas vezes praticar apenas o primeiro n\u00edvel de escuta (autom\u00e1tica) nos levou a cometer erros de interpreta\u00e7\u00e3o e suas consequ\u00eancias? Para refletir…<\/p>\n

Uma vez entendida a import\u00e2ncia do processo de ouvir, a outra m\u00e3o de dire\u00e7\u00e3o no processo de intera\u00e7\u00e3o com pessoas \u00e9 o da comunica\u00e7\u00e3o propriamente dita; e fazemos isto em grande parte de nosso tempo e o objetivo maior \u00e9 o de efetivamente transmitir ideias, pensamentos ou para requerer algo<\/b><\/strong>;\u00a0<\/b><\/strong>bons comunicadores\u00a0<\/b><\/strong>sabem sempre qual o objetivo do que comunicam, onde querem chegar e transmitem de forma tal que o ouvinte entenda claramente o que pensam e o que desejam.<\/p>\n

O processo de comunicar deve obedecer a algumas regras b\u00e1sicas:<\/p>\n

    \n
  1. A primeira delas e esta \u00e9 uma regra de valor \u00e9 a do respeito <\/b><\/strong>pela outra pessoa; deve-se estar atento aos pontos de vista do outro e entender (n\u00e3o necessariamente concordar) para elevar o n\u00edvel da comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Outra regra b\u00e1sica \u00e9 falar a linguagem do outro; <\/b><\/strong>\u00e9 necess\u00e1rio a quem comunica uma ideia ou pensamento, conhecer \u201co outro lado\u201d para fazer-se entender; conv\u00e9m observar que bons comunicadores procuram sempre adequar o seu estilo e forma de acordo com o(s) ouvinte(s).<\/li>\n
  3. <\/b>N\u00e3o adianta ter conhecimento<\/b><\/strong>se n\u00e3o o comunicar de forma eficaz. Esta \u00e9 uma regra de ouro para profissionais com profundo conhecimento de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o \u2013 engenheiros, m\u00e9dicos, advogados e contadores entre outros \u2013 nas suas atividades di\u00e1rias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  4. A atividade de comunicar, em qualquer situa\u00e7\u00e3o, deve ser clara, objetiva e sucinta.<\/b><\/strong><\/li>\n
  5. Quando afirmamos que a linguagem corporal representa 55% do que \u00e9 comunicado, o perfeito equil\u00edbrio e a coloca\u00e7\u00e3o correta e adequada para cada situa\u00e7\u00e3o de corpo, energia e voz<\/b><\/strong>\u00e9 essencial para o bom comunicador.<\/li>\n
  6. Por fim, quando pretendemos transmitir uma ideia, pensamento ou um chamado para a\u00e7\u00e3o, demonstrar confian\u00e7a<\/b><\/strong>\u00e9 extremamente importante. (voc\u00ea compraria um produto de um vendedor que n\u00e3o transmite confian\u00e7a quando fala das qualidades do produto que est\u00e1 oferecendo?)<\/li>\n<\/ol>\n

    As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o \u2013 ouvir e falar<\/b><\/strong>\u00a0\u2013 s\u00e3o essenciais quer seja na vida pessoal quer seja na vida profissional de todos n\u00f3s. As aptid\u00f5es para comunicar de maneira eficaz devem ser continuadamente desenvolvidas e aprimoradas pois os ganhos ser\u00e3o enormes: economia de tempo, compreens\u00e3o de causas e efeitos de problemas aparentemente sem solu\u00e7\u00e3o, a\u00e7\u00f5es adequadas e corretas, melhoria de desempenho, relacionamentos melhores o que leva muitas vezes \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o vidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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